氫云CRM解決方案
使用低代碼搭建企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢
1. 降本
開發(fā)成本低，零門檻上手，不需要懂代碼，只要熟悉業(yè)務(wù)就能自定義開發(fā)企業(yè)級數(shù)字化應(yīng)用。
2. 增效
助力企業(yè)信息化升級，實現(xiàn)移動化辦公，使日常辦公流程審批更靈活，提高工作效率。
3. 全面
從行政OA、ERP、銷售CRM、客戶管理到項目管理、培訓(xùn)管理、資產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理、園區(qū)管理等全行業(yè)全場景覆蓋。
4. 靈活
自定義程度高，使用過程中根據(jù)具體情況實時調(diào)整應(yīng)用，隨需隨改，隨改隨用，深度滿足個性化業(yè)務(wù)需求。
傳統(tǒng)企業(yè)客戶關(guān)系管理的痛點(diǎn)
傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理的痛點(diǎn) | |
角色 | 痛點(diǎn) |
公司 | 各部門之間信息不同步，業(yè)務(wù)難協(xié)同； 活動記錄繁瑣，數(shù)據(jù)不清晰，投產(chǎn)比過低； 缺乏回款預(yù)警機(jī)制，企業(yè)資金鏈容易出現(xiàn)問題； 數(shù)據(jù)不留痕，業(yè)務(wù)過程難以監(jiān)管和追蹤； 公司信息化程度低下，大部門業(yè)務(wù)仍依靠excel表格，工作效率低； 各個系統(tǒng)間形成數(shù)據(jù)孤島，業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)難以實現(xiàn)； 現(xiàn)有管理系統(tǒng)無法根據(jù)實際需求做調(diào)整，信息化成本巨大。 |
管理層 | 不能達(dá)到企業(yè)增長目標(biāo)，離盈利目標(biāo)相差巨大，市場份額逐漸減少 |
運(yùn)營部 | 數(shù)據(jù)分析缺少，市場分析狀況不明，導(dǎo)致銷售目標(biāo)不清晰； 運(yùn)營費(fèi)用龐大，使用到那個地方卻不清晰，導(dǎo)致運(yùn)營費(fèi)用巨大效果不明顯 |
銷售部 | 意向度分辨錯誤導(dǎo)致客戶流失 客戶線索記錄不清晰，跟進(jìn)效率低下 缺乏詳細(xì)的客戶信息，無法進(jìn)行協(xié)同銷售，或共同跟進(jìn)； 不同銷售重復(fù)性跟進(jìn)客戶，重復(fù)溝通導(dǎo)致信息錯亂； 銷售人員離職，交接不清晰，跟進(jìn)過程脫節(jié)，不能隨時掌握客戶跟進(jìn)信息。 |
市場部 | 客戶工商信息查驗繁瑣； 無法直觀的看到客戶的地理信息進(jìn)行促銷和市場活動； 難以對評估市場活動進(jìn)行有效預(yù)測。 |
財務(wù)部 | 各種因公消費(fèi)/業(yè)務(wù)費(fèi)用，成本預(yù)算難以管控； 項目太多，難以對每個項目的回款情況實時跟進(jìn)； 報銷憑證線下查閱耗時耗力，線下審批效率太低； 合同支付審批流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多，時間流程較長 |
客服部 | 客戶購買后，電話咨詢問題或反饋的問題，無法及時跟進(jìn)，讓客戶滿意度降低； 客戶反復(fù)反饋的問題，無法得到的有效的解決，讓客戶耐心盡失，導(dǎo)致客戶流失； 為客戶解決問題，獲得問題或解決問題花費(fèi)時間太多。 |
解決方案架構(gòu)
以客戶和項目為中心，打通售前、售中、售后業(yè)務(wù)流程，對獲客-營銷-簽單-售后服務(wù)進(jìn)行全程數(shù)字化管理，實現(xiàn)銷售線、服務(wù)線、財務(wù)線相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)同，提升從線索跟進(jìn)到合同回款的運(yùn)營效率，全面推進(jìn)銷售業(yè)績增長。
l營銷管理
支持接入第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)
營銷費(fèi)用審批流程輕松調(diào)整
信息流獲客，活動會議管理
市場需求發(fā)現(xiàn)、市場活動的投資回報率預(yù)測
通過市場管理提高市場活動投產(chǎn)比
活動的有效執(zhí)行，更容易發(fā)現(xiàn)潛在客戶、了解市場推廣及營銷活動下效果，通過多個渠道托大市場范圍
l線索管理
外勤拜訪簽到，精準(zhǔn)定位，避免銷售外勤處于放空狀態(tài)
分配線索跟進(jìn)，日歷式查看跟進(jìn)計劃，任務(wù)式推進(jìn)
快速生成外出拜訪計劃，有效監(jiān)管拜訪前、拜訪過程中、拜訪后整條鏈路
高效率低挖掘和抓住潛在客戶的銷售線索
全過程的跟蹤銷售機(jī)會，提高銷售機(jī)會的轉(zhuǎn)化率，提高簽單成功率
l客戶管理
客戶跟進(jìn)效率提升
新客戶錄入自動信息查重，規(guī)避撞單搶單
工商信息自動查詢填充，無需人工調(diào)查
精細(xì)客戶管理，提升線索質(zhì)量與轉(zhuǎn)化效率
追蹤客戶行為軌跡，洞察客戶真實需求
客戶跟進(jìn)、機(jī)會、成交、交付、服務(wù)、回款全方位管理
客戶公海，自動化分配回收，保有量規(guī)則，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化
l商機(jī)管理
商機(jī)階段推進(jìn)器，有效規(guī)范銷售過程
按企業(yè)實際客戶管理流程，自選客戶/線索/商機(jī)/跟進(jìn)組合
通過周詳?shù)挠媱澓蜕钊敕治鲫P(guān)鍵的銷售數(shù)據(jù)商機(jī)計劃為生產(chǎn)計劃提供一個更堅固的基礎(chǔ)
強(qiáng)大的管道分析功能和更透明的預(yù)測功能提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，推動有效的計劃
商機(jī)分析提高透明度，使銷售員能夠認(rèn)清影響贏單、丟單的趨勢
l合同管理
實現(xiàn)遠(yuǎn)程異地審批、移動審批，
全過程監(jiān)控跟蹤合同履行情況，降低合同履約風(fēng)險，提升業(yè)務(wù)監(jiān)管能力。
合同模塊與客戶關(guān)聯(lián)，從跟進(jìn)、成交到回款的全過程管理；
合同金額自動統(tǒng)計，隨時跟進(jìn)合同回款動態(tài)。
l售后管理
業(yè)務(wù)協(xié)作效率提升
覆蓋合同訂單、回款計劃到售后服務(wù)
業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)管理，不同部門順暢協(xié)作
隨時了解服務(wù)情況，省去詢問銷售的溝通過程，效率大大提高。
及時了解客戶動態(tài)，獲取服務(wù)信息，為銷售回訪和交叉銷售積累素材。
多維度服務(wù)數(shù)據(jù)分析，讓產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿意度提升更有依據(jù)
l銷售財務(wù)
為銷售制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，支持逐級的績效指標(biāo)設(shè)置和分解，
自動計算銷售的業(yè)績完成指標(biāo)和提成。
銷售報表分析可視化呈現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營情況一目了然。
根據(jù)合同條款自動提醒應(yīng)收和回款，避免漏收、少收；
同時和財務(wù)系統(tǒng)打通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)無縫銜接。
l數(shù)據(jù)分析
銷售目標(biāo)管理，績效快捷計算，跟進(jìn)過程分析監(jiān)測
自定義數(shù)據(jù)字段、統(tǒng)計方式、可視效果，可一鍵輕松轉(zhuǎn)換
銷售業(yè)務(wù)員能夠通過移動端快速填寫客戶信息和銷售過程記錄，并且實時生成各種報表，銷售主管能夠多維度查看到數(shù)據(jù)信息，驅(qū)動管理決策、輔助銷售人員成長；
涵蓋客戶、商機(jī)、銷售線索、回款狀態(tài)等多方面數(shù)據(jù)報表，多達(dá)16種數(shù)據(jù)分析類型，
全盤掌握銷售的每個環(huán)節(jié)。
l應(yīng)用協(xié)同
與其他應(yīng)用聯(lián)動使用，輕松實現(xiàn)效率翻倍
CRM+生產(chǎn)：銷售合同轉(zhuǎn)生產(chǎn)單，以銷定產(chǎn)；生產(chǎn)銷售與客戶信息聯(lián)動
CRM+進(jìn)銷存：銷售訂單轉(zhuǎn)發(fā)貨采購單，以銷定采
CRM+OA：打卡簽到、出差審批、費(fèi)控報銷
不同業(yè)務(wù)，同平臺使用，高效便捷，信息一體化管理。
免費(fèi)咨詢使用：
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