很多中小企業(yè)還在使用傳統(tǒng)的客戶管理方式，常常因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部信息孤島導(dǎo)致客戶資源流失、銷售效率低下，給企業(yè)造成不少的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)下競爭愈發(fā)激烈的市場，大多數(shù)懂管理的成熟企業(yè)都用上了CRM系統(tǒng)來對(duì)客戶及銷售過程進(jìn)行精細(xì)化的管理。從三個(gè)方面方面來講講氫云低代碼CRM客戶管理系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的。
一、客戶管理
通過建立一個(gè)客戶信息庫，將所有的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一的采集和管理，然后將相應(yīng)的客戶信息輸入到相應(yīng)的用戶模塊中，業(yè)務(wù)人員可以通過查詢信息進(jìn)行快速查詢。在這個(gè)模塊中，可以靈活擴(kuò)展客戶信息、公?？蛻?、客戶地圖、商機(jī)、客戶分配轉(zhuǎn)移回收、工商信息等子模塊，將相關(guān)數(shù)據(jù)信息錄入，并可以根據(jù)企業(yè)流程需求，利用氫云低代碼平臺(tái)的流程引擎對(duì)各類業(yè)務(wù)場景對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。通過對(duì)信息的高度整合，幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，既能降低企業(yè)的營銷成本，又能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、客戶跟進(jìn)
企業(yè)在銷售過程中的客戶流失，大多數(shù)情況下都是都是因?yàn)榭蛻翡N售過程的記錄和追蹤不到位，氫云CRM系統(tǒng)能夠實(shí)時(shí)提醒客戶跟進(jìn)，跟進(jìn)記錄語音自動(dòng)，隨時(shí)可查，客戶流轉(zhuǎn)時(shí)跟進(jìn)信息不脫節(jié)。目標(biāo)管理、跟進(jìn)記錄、簽到管理、工作匯報(bào)等銷售管理工具，結(jié)合監(jiān)控提醒功能，讓團(tuán)隊(duì)工作協(xié)同更高效，銷售管理更便捷。
三、客戶洞察
氫云CRM的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力能夠幫助對(duì)客戶進(jìn)行全方位視角的洞悉。系統(tǒng)有16個(gè)圖表樣式能對(duì)客戶來源、跟進(jìn)進(jìn)度、意向度、拜訪次數(shù)、客戶反應(yīng)等等進(jìn)行多維度分析。能夠根據(jù)這些信息來分析客戶的成交率，以此來確定跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，提高銷售效率。通過數(shù)據(jù)分析，你也能發(fā)現(xiàn)更多有價(jià)值的顧客，并分配合適的銷售人員去追蹤，從而提高銷售業(yè)績和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。也能通過詳細(xì)的跟進(jìn)記錄來分析出業(yè)務(wù)人員沒有業(yè)績的原因。
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