大多數(shù)的企業(yè)在銷售管理中都會遇到以一個問題，公司的營銷管理部門為銷售部搜集大量的銷售信息，但是其中70%的信息未充分使用或者被忽略，導致了企業(yè)在營銷方面的投入沒有得到回報，造成這種情況的原因，很大程度上是由于公司對銷售線索的管理還不到位。
想要解決這些問題，高效管理銷售線索將銷售線索變成業(yè)績，要建立一個有效的銷售管理流程。氫云CRM中的線索管理功能可實現(xiàn)多渠道市場線索管理及轉(zhuǎn)化，是建立優(yōu)化銷售線索轉(zhuǎn)化流程的一個利器。
線索和線索池是什么？
線索是與客戶初次接觸獲得的原始信息，位于產(chǎn)生交易機會的最前端，是形成后期客戶及商機的基礎信息。線索可以是從線下展會中獲得的名片，通過客戶介紹獲得的電話號碼，或是搜索引擎、網(wǎng)站廣告等渠道獲得的客戶簡單信息，最后通過管理和跟進轉(zhuǎn)化為客戶。
線索池是企業(yè)管理各類線索的有效工具，可以將全部線索按區(qū)域、行業(yè)、來源等分類放到不同的線索池，如上海區(qū)線索池、金融行業(yè)線索池、KA 線索池等。
線索池有什么作用？
1.收集各渠道資源
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的線索池能夠整合銷售人員從各個渠道收集到的信息，提高工作效率，減少信息處理時出錯的幾率，而且還可以開拓新的銷售線索獲取渠道，提高客戶的信息獲取能力。
2.減少企業(yè)資源的流失
CRM系統(tǒng)中的線索庫可以將銷售人員所接觸到的所有銷售信息都集中到系統(tǒng)中，不管他們是不是在崗，客這些資源都屬于公司，不會因為他們的離開而失去客戶資源，從而避免公司的經(jīng)濟損失。
3.增加線索利用率
CRM系統(tǒng)中的線索庫會根據(jù)不同的銷售人員的能力來進行整合，然后將這些線索集中在一起，每個人的能力都不一樣，所以每個人都會得到不同的客戶資源，而線索池則可以提高客戶的利用率，同時也可以根據(jù)銷售人員的工作情況，給予相應的獎勵和處罰。
線索管理是對顧客線索的獲取、跟蹤、轉(zhuǎn)化和留存的整個生命周期，使銷售漏斗的轉(zhuǎn)化速度加快，從而達到對銷售線索的精細管理。有效的線索管理，不但能為企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化提供信息基礎，更能為企業(yè)帶來有利的商業(yè)機會。
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